Politique de Retour 🔙

Politique de Retour - Shop Parfum26

Chez Shop Parfum26, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Nous comprenons que l'achat d'un parfum peut être un choix personnel et que, parfois, un produit ne correspond pas totalement à vos attentes. Voici notre politique de retour, conçue pour garantir votre satisfaction tout en respectant la nature de nos produits.

1. Retours de Parfums Non Utilisés

Nous acceptons les retours de parfums uniquement si le flacon est non ouvert et non utilisé. Si vous avez changé d'avis ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, intact, avec son emballage scellé.

• Délai de retour : 14 jours après réception.
• Conditions : Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre compte ou par virement bancaire, selon votre préférence.

2. Retours de Parfums Ouverts ou Utilisés

En raison de la nature personnelle des parfums et des normes d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des produits qui ont été ouverts ou utilisés. Cela inclut les flacons dont le sceau a été brisé ou les produits qui ont été testés. Nous vous encourageons donc à bien vous assurer de votre choix avant d'ouvrir ou d'utiliser un parfum.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un parfum endommagé ou défectueux, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous nous chargerons de vous envoyer un produit de remplacement ou de vous rembourser intégralement.

• Conditions : Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
• Remboursement ou remplacement : Nous nous engageons à vous fournir un produit de remplacement ou un remboursement total dans les plus brefs délais.

4. Comment Retourner un Produit ?

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous par email à shop.parfum26@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
2. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
3. Si votre retour est accepté (produit non ouvert et non utilisé), nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour expédier l’article.
4. Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou un remplacement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, où nous prendrons en charge ces frais.

6. Exceptions

• Nous n'acceptons pas les retours sur les échantillons gratuits ou les cadeaux offerts lors de promotions spéciales.
• Les produits achetés en solde ou en promotion sont également soumis aux mêmes conditions que les articles à prix plein, à savoir qu'ils doivent être non ouverts pour être éligibles à un retour.

7. Annulation d'une Commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit et suivre notre procédure de retour.

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Contact pour Retour

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :
Email : shop.parfum26@gmail.com

Chez Shop Parfum26, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la meilleure possible et pour vous offrir un service client irréprochable.